很多班组长都遇到过这样的问题，本来是件很好的事情，却常常发生一些不快，最后两者之间产生了矛盾。这时候就要及时地去解决，否则将会给自己的管理和班组的日常生产造成巨大的影响。

班组的产能和每位成员息息相关，但成员的能力却不尽相同，成员之间做事方式不一样也会存在相互之间的信任危机，信任危机会降低成员之间的沟通欲望，当因缺乏有效沟通导致团队产能滑坡，影响个人收益时，成员之间就会产生摩擦，从而降低团队士气。

由于个体差异，无法做到每个班组成员的能力和意识统一，但信任危机的产生以及导致的不良后果，却可以通过沟通巧妙化解。

班组长作为班组管理者，是直接带兵打仗的人，解决以上问题的沟通利器就是——员工工作面谈。员工工作面谈可以增强彼此信任、融洽团队气氛，营造良好的团队士气助推班组工作。

而作为一线员工，班组成员最希望得到领导的关注，这样他们才有存在感和认同感。

所以，员工工作面谈可以帮助班组长：

1.了解班组成员的真实想法

2.传达管理者的期望

3.与班组成员共同面对问题、寻找对策，帮助员工成长

4.发现优秀人才、识别标杆员工

5.与下属建立良好工作关系

6.提升管理者威信，营造融洽氛围

既然员工工作面谈对于我们现场管理者如此重要，那么它到底有什么特征呢？

首先，管理者要想面谈效果好，就一定要有计划、有目的地开展这项工作。

要营造正式的氛围，员工才会慎重对待，另外，还必须是互动的谈话，双方才会真正达成共识。

员工工作面谈的重要性和特征已做了解，那么，哪些情况需要开展员工工作面谈呢？

对啦，就如上图所示，当发生这6种情况时，班组长就需要进行员工工作面谈了！

1.当新人加入团队时

2.员工表现优秀或有进步时

3.员工情绪出现波动时

4.员工工作状态有异常时

5.员工工作关系出现问题时

6.员工违反公司相关违章制度时

当然，想要完全掌握员工工作面谈这项工作技能，仅仅了解面谈之前的内容是远远不够的，面谈流程就分为了准备面谈、面谈实施和成效追踪3个阶段，每个阶段都有各自的要点，例如：

双向性是指什么？

及时性要如何进行判断？

要准备哪些资料和表格？

怎么安排面谈的座次？

面谈四步法是什么？

如何追踪面谈的成效？

……

这次，咱们来全面剖析员工工作面谈，争取一次消除你的各种困惑。

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