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【QC改善】QC七大手法之鱼骨图的制作与应用
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鱼骨图的绘制一共有六个步骤。

步骤1:明确目标确定图形类型

  • 确定目标,并确定所要分析内容的特性;
  • 根据内容特性确定所要使用鱼骨图类型。

步骤2:画出鱼头及背骨

  • 确定目标,并确定所要分析内容的特性;
  • 根据内容特性确定所要使用鱼骨图类型

步骤3加入要因大骨

  • 确定造成问题的大要因;
  • 判断原因的主要类别。

大骨与主骨呈现45°角

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确定大要因的方法:分析生产现场问题一般从“人机料法环”着手;管理类问题一般从“人事时地物”层别,应视具体情况决定。

步骤4: 分析中要因及小要因

  • 确定中要因:使用头脑风暴法确定中要因时,要围绕大要因逐一分析,选定3-5个中要因为宜。

中要因的鱼骨与大骨呈现45°角

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  • 确定小要因:大部分中要因比较笼统,不能直接采取对策。故需要继续挖掘,直接得到可验证的、特定的、可对之采取行动的末端原因为止。

如人的自身技能问题,是人本身的技能较差?还是未定期考核导致技能生疏?

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继续头脑风暴分析小要因

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  • 最后,检查并确保要因无遗漏:这符合情理吗?是否分析完全?挖掘的足够详细吗?是否有遗漏?鱼骨图是否不均匀对称?注意避免“措施”和“原因”混淆!

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截止此刻,鱼骨图的绘制已经完成,但鱼骨图的应用仍在继续图片

骤5:判定要因

从鱼骨图中可以看到,与特性相关的原因非常多,但并不是每个都是造成问题的真因。因此需要进行验证及判定。

要因一般有4~8个。在要因判定时通常要制定“要因确认计划表”,确定要因判定标准,尽量使用数据、试验等方法进行现场验证,不能数据比较的可以通过全员讨论,从“影响程度、发生频率”等进行判定。

  • 真因判定原则:

- 真因一定是末端原因;
- 可以比较数据的比较数据,不能比较的全员讨论决定;

-“影响程度”和“发生频率”都高的判定为真因。

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步骤6:填写必要项

即填写制作目的、日期、制作者、参与者等。


发布时间:2024-10-25  阅读:3次
 标签:鱼骨图  人机料法环  
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