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【QC改善】QCC活动第七步-实施对策
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QCC的实施对策,就是对“验证要因”环节判定的所有要因逐一拟定对策并实施的过程。实施对策分为提出对策、评估对策、实施对策三个步骤。

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第一步:提出对策

提出对策,即对已经确认的主要原因,逐条提出改进的措施。

提出对策需要我们围绕验证要因环节梳理的“要因”展开对“对策”的构想。同时,对于想到的对策需要立即记录并进行整理。

温馨提示

-每个要因不要仅局限于一个对策;

-不要盲目的否定或批判自己和他人的对策;

-尽可能从多角度、观点去思考对策。

在提出对策过程中还需要注意以下四点:

要点一:提出对策不是某一个人的责任,需要全体圈员共同参与,并要运用所有的知识与经验创造思考。

要点二:对策要有可操作性,避免摸棱两可的概念和加强/尽量/随时/应该等抽象用语。

要点三:对策要有针对性,针对要围绕某一个原因来讨论提出,且一定要基于对根本原因的改善。

温馨提示

不要指望一个对策解决多个问题,相反,多个对策共同解决一个问题倒是时有发生。

要点四:对策要有创新性。

第二步:评估对策

评估对策,即对每一个要因的所有对策进行评估,找到最适合的那个对策并实施。一共分为三个环节:

环节一:共同制定评估对策的标准

常见的评估标准,包括:可行性、经济性、安全性、管理因素等。

可行性:操作性强,满足品质要求,实施过程可监督,并能按时完成的对策才是可行性高的对策。

经济性:与经济价值相关的问题,对策成本越低,产生价值越高越好。

安全性:改善对策对操作者的安全是否有影响,影响越小越好;这里的操作者包含内部操作员工,也包括客户(直接使用者)。

管理因素:对策是否可以有效落地执行并跟踪监测

环节二:根据标准进行初步筛选,每个要因保留5-8个可能的对策

这个环节需要全体成员一起讨论,剔除可行性、经济性、安全性和管理方面,任意一项评分为0的对策。为每个要因保留5-8个可能的对策。

温馨提示

有条件的话也要对那些暂时剔除的对策进行详细的评估,以确保不会有任何的遗漏。

环节三:对对策进行逐一评分、汇总,确定最终可实施的对策

这个环节,我们推荐使用《对策评估表》协助完成对策评估:

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一张对策评估表,只用于一个要因的对策评估。评价时,以某一评价项为单位,根据制定的标准依次评分。最后按照得分进行排序,分数高的为第一优先实施的对策。

第三步:实施对策

实施对策这一步是最终也是最关键的一步,它能从客观上衡量我们的对策是否到位,不能粗旷地进行实施。所以需要有计划地进行,并定期检核。评估对策也分为三个环节:

环节一:确定评估后需实施的对策

环节二:拟定对策实施行动计划

行动计划应包含这七大要素:

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为了保证对策在实施的过程中没有变化,一定能达到预想的效果,我们需要对对策实施的进度进行实时跟踪与监测,因此还需要在《实施行动计划表》上增加状态追踪栏。

温馨提示

一个对策使用一张实施对策行动计划表。

环节三:对策实施&效果监测

在这个过程中有三个要点需要注意:

要点一:对策实施最好分段进行。

要点二:实施过程,应及时进行效果监测,最好以数据表示。一旦发现效果实施无效,或效果更坏时,应立即停止实施,并重新讨论,制定对策。

要点三:完成情况及时向主管和相关部门通报。

在对策实施的过程中,还有许多其他事项需要注意,比如:

1.对策实施要彻底

2.对策实施过程中要有监督检查和相关数据收集

3.要定期进行效果确认

4.对无效的对策及时进行修订和完善

5.对潜在的难点和阻碍要充分考虑,并提出预防性措施

6.圈长应负责圈员之间、圈员与其他协助部门间的沟通和协调。

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发布时间:2024-08-16  阅读:11次
 标签:QCC  
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