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“质量是企业的生命线”，尤其在面对经济复杂严峻，市场经济激烈竞争的今天，一个企业的振兴更是与过硬的质量保证息息相关。实践证明，QC小组活动是激发全体员工聪明才智、改善现场管理，提升企业综合竞争力的有效方法！
QCC，Quality Control Circle，即质量管理小组，也称为品管圈或QC小组。是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业方针目标或现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高效率、提高经济效益和人的素质为目的而自发组织起来，并运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验与现代科学管理方法相结合的产物。
1、实际绩效提升
QC活动是基于实际问题解决，通过活动开展创造可衡量的改善成果，带来企业运营绩效的提升。
2、人才培养
QC小组活动有利于提高人的素质，发挥人的积极性和创造性。小组成员透过课程学习、改善实践，在实战中提升质量改善的意识和能力。
3、员工质量意识提升
QC活动将全员凝聚在一起，参与质量改善，带来团队士气及质量意识的提升，营造良好改善氛围，
3、跨部门合作联动
QC活动是全员性的活动，参与部门众多，可有效加强各部门的联动。如质量部、生产部门、仓储管理部门、采购部门等。
5、客户满意度提升
质量管理的主要目标是客户满意，而提升质量管理水平是客户满意的保证。通过QC小组活动的开展，不断完善管理系统，提高产品质量，从而促进客户满意度提升。
QC小组活动分为问题解决型和创新型两大类。
问题解决型：是针对现场实际存在的问题，在原来基础上进行改进或提升。具体又分为现场型、攻关型、管理型和服务型等四种类型。
而创新型QC：则是从没有过的事情（没有现状），是新的要求，团队成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（服务）、新工具、新方法，从而实现预期目标。
问题解决型QC活动课题来源一般有三种，分别是指令性课题、指导性课题、自选型课题。
①指令性：即上级主管部门或领导根据企业的实际需要，以行政指令的形式向QC小组下达的课题。这种课题通常是企业生产经营活动中迫切需要解决的重要技术攻关性课题。
②指导性：由企业主管部门根据企业经营战略、方针目标及年度中心工作的要求，推荐一些课题，供QC小组选择，小组可以根据自身条件选择合适的课题开展活动。
③自选型：小组成员结合自己工作的实际，针对小组身边存在的问题，以及小组成员的选题愿望，自己寻找和选择课题。自选课题可从以下方面考虑：
围绕企业方针目标、部门工作的关键点来选题；
围绕工作现场存在的关键问题和薄弱环节选题。
围绕客户需求选题。
从QC活动流程上来说，指导性课题与自选型课题流程一致，主管部门仅作推荐课题，QC小组要对选题进行综合评估后确定课题。指令性课题则是强制要求完成，无需进行选定课题一步。
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