工作指导=工作+指导

工作：劳动者通过劳动（包括体力劳动和脑力劳动）将生产资料转换为生活资料以满足人们生存和继续社会发展事业的过程。

指导：指示教导、指点引导。

通过“工作”、“指导”的定义，可以看出工作指导就是对人们劳动所进行教导/引导的一项技能。体力劳动者的操作技能需要指导，脑力劳动者的理论知识需要指导。当有新概念、新方法/工具、新流程、新人员、新技术、新设备、新工艺、新产品等变化情况发生时，就需要开展工作指导工作，可谓工作指导无处不在，无时不在，因此对于领导者、管理者、教师们来说，这项技能就显得格外重要了。

工作指导的方法有很多，但是今天重点要讲的“工作指导”是训练主管如何教导员工，以使他们能够快速地记住如何正确地、安全地、尽责地开展工作的技能，即TWI-JI。

TWI-JI能使现场主管在指导工作时形成规范与标准，让员工迅速领悟工作，按照标准去进行作业。正确的指导方法可使现场的不良，返工，设备损坏，安全事故等得以改善。

TWI-JI的经典四步中，处处体现了它的价值与意义：

（1） 第一步，制定《训练计划表》，根据团队面临的生产变化、人事变动、作业状况等变化，科学并规范的制定训练计划，明确训练谁？训练何种工作？何时完成训练？进而有效应对团队面临的变化，以确保工作的顺利开展。

（2） 第二步，编制《作业分解表》，我们往往又把它称为“教案”，把存在脑袋里的隐形知识/经验萃取出来，实现显性化，看似只是把知识/经验搬了一次家，但却把指导性工作变得更为具象化、标准化、简单化。学员渴望的是更为清晰且具体的指引，而不是丢三落四的指指点点。

（3） 第三步，训前准备，高效培训的前提一定是需要充分的准备工作的，找好场地；预热设备、准备工具、备足材料；协调好指导者与被指导者双方的时间。才能确保训练工作开展的更为顺利。

（4） 第四步，工作指导，所用的方法叫四阶段法，又称“教三练四”，分为学习准备、传授工作、尝试练习、检验成效四个阶段。学习准备阶段，如何激发学员学习兴趣，了解其工作经历做到因材施教是其价值所在；传授工作与尝试练习阶段，循序渐进的引导，师徒之间的充分交流就显得格外重要；检验成效阶段，做到趁热打铁，建立学员自信，保持时刻关注学员作业，才能确保指导工作最终的成功。

正确的工作指导，不但让指导者更有章法、得心应手，而且使被指导者的学习过程更为轻松、充满激情与自信，最终的结果是指导者和被指导者实现了双赢，如果再加上对企业的价值，珍贵的知识/经验/技能得到了很好的传承与保留，那么就是三赢。

时代在变，在时间的长河里，很多事情发生了翻天覆地的变化。但有一件事情的变化微乎其微，那就是“人性”，尊重人性的方法值得学，也需要学。

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