下属之间的意见分歧是工作中常见的现象，妥善处理这些分歧对于维护团队和谐和工作效率至关重要。作为班组长，你应当正视这些影响领导行为的主观因素，并采取积极的措施来化解矛盾。

首先，对于下属之间的矛盾，不能视而不见或轻描淡写地处理。逃避问题只会让情况更加恶化，甚至可能导致工作受到严重影响。例如，我曾亲眼见过一个班组长的三个下属之间因为矛盾而关系紧张，最终导致工作中出现品质问题，造成大量返工。这种后果是完全可以避免的，只要班组长能够正视问题并采取有效措施。

为了有效处理下属之间的矛盾，班组长需要遵循以下原则：

1、不要逃避问题。当下属向你反映矛盾时，要积极倾听并认真对待他们的诉求。

2、不要责怪下属处理不好关系。每个人的性格和处事方式都有所不同，有时候矛盾的产生并不是因为下属处理不好关系，而是因为彼此之间存在误解或沟通不畅。

3、避免在调解过程中偏袒任何一方。保持中立和公正的态度，让双方都有机会表达自己的观点。同时，不要将一方对另一方的看法透露给另一方，以免加剧矛盾。

4、以平静的心态进行调解。让下属充分表达他们的观点，然后从中客观分析问题的根源，指出双方错误的观点和行为。对于已经影响到工作的极端行为，必须提出严厉批评，并明确说明行为对结果的利害关系。

5、如果矛盾无法调解，可以考虑进行组织上的调整。例如，将其中一方调离到其他岗位，以避免矛盾进一步升级。

6、通过共同合作来加强团队精神。班组长可以带领下属共同完成一个合作性很强的课题，让他们在合作中增进了解、建立信任，从而加强团队精神。

总之，处理下属之间的矛盾是一项需要细心和耐心的任务。作为班组长，你应当正视这些问题，采取积极的措施来化解矛盾，维护团队的和谐与高效运作。

班组长培训，班组建设咨询找智胜现场！

• 班组现场管理衡量体系 如何与数字化管理进行融合？
• 班组长在6S管理中应该做好哪些事情
• 班组长需要掌握的6大专业知识，看看你都掌握了吗
• 班组长培训有必要做吗？
• QC改善】QCC活动第六步-验证要因（内附操作步骤）
• 看板管理在拉动生产中的实施步骤