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一个老员工离职了,他所有的经验、教训在他自己的脑袋里。都带走了,后来的新员工要重新再来;
一个工作的问题重复多次培训,但就没有梳理出来,不断的在解决的路上;
新员工实训教材改了又改,总是被反馈不好学,更不好用;
老师傅的经验很多,没有总结导致成为隐性财富……
尤其人才流动越来越快,很多好的做法并未进行好的沉淀,导致,员工宝贵的经验和做法也随之带走。最终,企业的最佳实践和个人的经验无法进行有效传承成了企业的心头病。
尤其是制造业现场员工,他们的工作偏实操类,个人对于经验积累的空间比较大。
大家都在焦虑,员工留不住啊,人员流失率太高了,有没有解决的办法。
那么经过我们在多家企业的实践,我们认为把员工的工作经验、作业技巧变化成组织的管理经验,是最有效的管理办法。
简单来说,就是把企业内部的专家/标杆/师傅的经验、方法、思路,研究透了之后再教会给其他人,让其他人的工作效率或者工作绩效能够迅速提升,它还可以承接企业流程优化、课程开发TTT,也可以接案例开发甚至为“导师制”项目提供重要支持。
为什么我们要做现场管理经验萃取
解决培训没有成效的问题。
明明新员工来了,也配了师傅,制定了详细的培训计划,可是培训后什么成果也没形成,质量问题还是频发,这个时候很多企业都会觉得是这个员工不“聪明”,所以学不会记不住。当然也有这样的问题存在,可是我们我们也要反思,我们教授的知识是对的有效的吗,我们的训练计划合理吗,有没有模糊的要点存在。而组织老师傅的经验萃取实践萃可以有效改善这个问题。
解决关键岗位的经验流失的问题。
组织经验萃取就是萃取优秀人员的优秀经验,俗话说得好,“业务专家,一个顶仨”,牛人做了牛事,一定有牛招。那么我们把这些人身上的有形无形经验萃取分解出来,成为这个岗位的作业标准和管理规范,是不是就保存下来了。
解决专题方法流失的问题。
比如A班组的提案改善活动做得好,我们就是认为他做得好,组织了一场交流活动,在这个活动中大家分享热烈,看似学习了,但一直没有提炼总结出来,没有形成案例集或者经验汇编,那么大家真的会了吗,其他班组是不是也要一直参与交流呢。
所以我们在整个过程中都要做到“隐性知识显性化、个人经验组织化、组织经验工具化。