问个问题，当好一名班组长是一项体力活，还是一项技术活？

相信九成以上的人都会说是技术活。然而从我们服务过的 800 多家生产制造企业来看，其中大部分班组长干的都是体力活。

每天穿梭于产线工位之间，“哪里不好管哪里”。甚至都没有时间思考到底“哪里不好”，因为产线不能停，问题要解决，一个问题解决了，还有下一个问题在招手和呼唤。

忙吗？忙！累吗？累！

明明应该是一项技术活？为什么比体力活还累？

同样是班组长，为什么有的人可以游刃有余，有的人却疲于奔命？

大家都会说，因为班组长能力有差异。

我们不着急下结论，先回归到问题的原点。既然普遍认为当好班组长是一项技术活，那什么是技术？

技术是解决问题的方法及方法原理，是指人们利用现有事物形成新事物 ，或是改变现有事物功能、性能的方法。技术应具备明确的使用范围和被其它人认知的形式和载体。

由此看来，班组长能力的高低可以认为是掌握解决问题方法和原理的差异。

到这里，很多人认为已经找到了答案，既然知道了问题产生的原因，那好办，“哪里不会点哪里”。

既然方法掌握不好，不清楚原理，培训就对了。内部能培训的就内部培训，内部解决不了的，就找外部资源。

事实上，大多数企业也是这么干的，不定期的专项能力培训始终坚持在进行，但回头发现似乎收效甚微。

为什么？因为我们和真正的答案还有一段距离。

培训从某种层面上来讲，就是在传授和训练相关的技能、技术，但我们不要忘了，技术应具备明确的使用范围和被其它人认知的形式和载体。

认知，才是决定技术能否很好的作用于实际问题解决的关键因素。