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制造业里,不论是一线员工技能提升的培训,还是现场管理能力提升都是是人力资源管理的重要模块之一,其目的是使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、态度和行为,提升其绩效,以更好地实现组织目标。
然而,现实的培训实践往往不尽如人意,投入不菲的培训费用却没有让员工满意,培训效果平平和培训效益无法客观评估的现象十分普遍。
那企业想要的培训效果究竟是怎样的呢?
实际上在培训之前,我们经常都会想这几个问题:
1.学的这些内容是员工完成工作所需要的吗?
2.员工学会了什么?
3.工作中如何使用所学到的知识、技能和态度?
4.员工实际的“绩效(工作/行为)”发生变化了吗?
前两个问题在“课堂培训”就能解决,但后两个问题的解决就必须让学习者去“实践”,这就要依托“培训项目”来实现。从“课堂培训”到“培训项目”的转变,适应了企业更希望培训的效果能延续到学习者的实际工作中的潮流。
培训项目就是把课堂培训所学的“知识、技能、态度”和学习者“实践活动”相结合,让培训成果显性化。
培训项目能结合企业未来的业务方向,发现员工的真正问题和业务需求,形成阶段性工作规划,并提供全面的培训解决方案来分步实施,建立有效、完整的培训规划体系,从而推进企业业务发展。
如果培训项目的目的只是让学习者对新的知识有所了解,那么应在“课堂教学”上多下功夫,让学习者受训之后能对新知识有所记忆。对效果的评估只需要停留在“应知”的测试上,即课后“考试”就行了。
如果培训项目的目的是让学习者的绩效有所提升,那么考核的重点应该是绩效目标,实施的步骤应该聚焦到学习者完成绩效目标的“行动”和“行动的落实”上,让学习者先“干”,发现什么就“补”什么,课堂培训成为行动中的一部分。